Stary polski klient podniósł kciuki na miejscu kontroli: Twoja stal nierdzewna EN 10088 jest naprawdę stabilna!

"Od pierwszego rozkazu do piątego, zaufanie między nami stopniowo wzrasta".

-- Menedżer sprzedaży Lao Wang przypomniał o współpracy z tym polskim klientem

Kiedy po raz pierwszy skontaktowaliśmy się w 2019 r., wymagania przedstawione przez polskiego klienta Wojciecha zniechęciły wielu dostawców:

• Muszą być w 100% zgodne ze standardem EN 10088
• W przypadku każdej partii należy dostarczyć sprawozdanie z inspekcji dokonanej przez stronę trzecią.
• Brak wad powierzchniowych
• Czas dostawy musi być kontrolowany w ciągu 6 tygodni.

"W tym czasie dyrektor warsztatu potrząsnął głową po przeczytaniu wymagań" Lao Wang powiedział z uśmiechem,"ale wiem, że klienci, którzy mogą zrobić tak szczegółowe wymagania są naprawdę dobrzy klienci. "

Tym razem klient zamówił:

EN 10088-3 okrągłe pręty ze stali nierdzewnej Ø20mm-Ø80mm

EN 10088-2 Płyty ze stali nierdzewnej, grubość 5-30 mm

Mały epizod w dniu inspekcji:
Klient przyniósł do fabryki profesjonalny sprzęt testowy i podczas losowej kontroli znalazł lekkie zadrapanie na powierzchni jednej z okrągłych prętów w pakiecie.Chociaż nie miało to żadnego wpływu na stosowanie, postanowiliśmy na miejscu:

1. Natychmiast wymienić ten materiał.
2. Cała partia zostanie ponownie polerowana przez maszynę do polerowania
3. Oddaj 10 dodatkowych materiałów zamiennych.

"Klienci powiedzieli, że mogą to zaakceptować - powiedział nadzorca kontroli jakości - ale uważamy, że zamówienia od dawnych klientów powinny być punktem odniesienia".

Prawdziwe dane mówią:

5 spółdzielczości z całkowitą dostawą 86 ton

Wskaźnik terminowości dostawy 100%

100% wskaźnik sprawności

Średni czas rozpatrywania skarg: 2 godziny

¢ Te "małe rzeczy", które poruszyły klientów:

1% dodatkowej marży za każdą przesyłkę (klienci dowiedzieli się dopiero później)

Proaktywnie przypominać o środkach ostrożności w zakresie przechowywania materiału

Pomoc klientom w koordynacji przestrzeni transportowej w czasie epidemii

Oryginalne opinie od klientów
"Teraz moi niemieccy koledzy żartują, czy macie oddział w Polsce? Jak możecie być bardziej niezawodni niż lokalni dostawcy?" - powiedział Wojciech z uśmiechem, podpisując formularz akceptacji.

Z niecierpliwością czekamy na współpracę z bardziej wybrednymi klientami, aby każde zamówienie stało się punktem odniesienia w branży.Judesteel@juqing.hk