Старый польский покупатель поднял большой палец на месте проверки: ваша нержавеющая сталь EN 10088 действительно стабильна!

«От первого пробного заказа до пятого дополнительного заказа доверие между нами постепенно накапливалось».

-- Менеджер по продажам Лао Ван вспомнил процесс сотрудничества с этим польским заказчиком.

Когда мы впервые обратились в 2019 году, требования, выдвинутые польским заказчиком Wojciech, отпугнули многих поставщиков:

• Должно быть на 100 % соответствовать стандарту EN 10088.
• Отчет о проверке третьей стороной должен быть предоставлен для каждой партии.
• Дефекты поверхности не принимаются
• Срок поставки должен контролироваться в течение 6 недель.

«В то время директор нашей мастерской покачал головой, прочитав требования», — сказал Лао Ван с улыбкой, — «но я знаю, что клиенты, которые могут предъявлять такие подробные требования, являются действительно хорошими клиентами».

На этот раз клиент заказал:

Круглые стержни из нержавеющей стали EN 10088-3 диаметром 20–80 мм.

Пластины из нержавеющей стали EN 10088-2, толщина 5–30 мм.

Небольшой эпизод в день осмотра:
Заказчик привез на завод профессиональное испытательное оборудование и во время выборочной проверки обнаружил небольшую царапину на поверхности одного из круглых прутков в пачке. Хотя на использование это совершенно не повлияло, но мы определились на месте:

1. Немедленно замените этот материал
2. Вся партия будет повторно отполирована полировальной машиной.
3. Отдайте 10 дополнительных запасных материалов.

"Клиенты сказали, что могут принять это, - сказал инспектор по контролю качества, - но мы считаем, что заказы от старых клиентов должны быть эталоном".

► Реальные данные говорят:

5 коопераций с общей поставкой 86 тонн.

100% своевременная доставка

100% качество прохождения

Среднее время рассмотрения жалобы: 2 часа.

► Те «мелочи», которые тронули клиентов:

За каждую отгрузку взимается дополнительная надбавка в размере 1% (клиенты узнали об этом позже)

Оперативно напоминайте о мерах предосторожности при хранении материалов.

Помогите клиентам координировать пространство доставки во время эпидемии.

Оригинальные отзывы клиентов
«Теперь мои немецкие коллеги шутят: у вас есть филиал в Польше? Как вы можете быть надежнее местных поставщиков?» — с улыбкой сказал Войцех, подписывая форму приемки.

Мы надеемся на сотрудничество с более «придирчивыми» клиентами, чтобы сделать каждый заказ эталоном отрасли. Электронная почта:judesteel@juqing.hk