একটি পুরাতন পোলিশ গ্রাহক পরিদর্শন স্থানে একটি থাম্বস আপ দিয়েছেনঃ আপনার EN 10088 স্টেইনলেস স্টীল সত্যিই স্থিতিশীল!

"প্রথম ট্রায়াল অর্ডার থেকে পঞ্চম অতিরিক্ত আদেশ পর্যন্ত, আমাদের মধ্যে বিশ্বাস ধীরে ধীরে জমেছে।"

-- বিক্রয় ব্যবস্থাপক লাও ওয়াং এই পোলিশ গ্রাহকের সাথে সহযোগিতা প্রক্রিয়ার কথা স্মরণ করেছেন

যখন আমরা 2019 সালে প্রথম যোগাযোগ করি, তখন পোলিশ গ্রাহক Wojciech কর্তৃক প্রণীত প্রয়োজনীয়তাগুলি অনেক সরবরাহকারীকে নিরুৎসাহিত করেছিল:

• EN 10088 স্ট্যান্ডার্ডের সাথে 100% সঙ্গতিপূর্ণ হতে হবে
• প্রতিটি ব্যাচের জন্য একটি তৃতীয় পক্ষের পরিদর্শন রিপোর্ট প্রদান করা আবশ্যক
• কোন পৃষ্ঠ ত্রুটি গ্রহণ করা হয়
• ডেলিভারি সময় অবশ্যই 6 সপ্তাহের মধ্যে নিয়ন্ত্রণ করতে হবে

"সেই সময়ে, আমাদের কর্মশালার পরিচালক প্রয়োজনীয়তা পড়ার পরে মাথা নাড়লেন," লাও ওয়াং একটি হাসি দিয়ে বললেন, "কিন্তু আমি জানি যে গ্রাহকরা যারা এই ধরনের বিস্তারিত প্রয়োজনীয়তা তৈরি করতে পারে তারা সত্যিই ভাল গ্রাহক।"

এই সময়, গ্রাহক আদেশ করেছেন:

EN 10088-3 স্টেইনলেস স্টীল বৃত্তাকার বার Ø20mm-Ø80mm

EN 10088-2 স্টেইনলেস স্টীল প্লেট, পুরুত্ব 5-30 মিমি

পরিদর্শন দিবসে একটি ছোট পর্ব:
গ্রাহক কারখানায় পেশাদার পরীক্ষার সরঞ্জাম নিয়ে এসেছেন এবং এলোমেলো পরিদর্শনের সময় একটি বান্ডিলের মধ্যে একটি গোল বারের পৃষ্ঠে সামান্য স্ক্র্যাচ খুঁজে পেয়েছেন। যদিও এটি ব্যবহারকে মোটেও প্রভাবিত করেনি, আমরা ঘটনাস্থলে সিদ্ধান্ত নিয়েছি:

1. অবিলম্বে এই উপাদান প্রতিস্থাপন
2. পুরো ব্যাচটি পলিশিং মেশিন দ্বারা পুনরায় পালিশ করা হবে
3. 10টি অতিরিক্ত অতিরিক্ত উপকরণ দিন

"গ্রাহকরা বলেছেন যে তারা এটি গ্রহণ করতে পারেন," গুণমান পরিদর্শন তত্ত্বাবধায়ক বলেন, "কিন্তু আমরা মনে করি যে পুরানো গ্রাহকদের কাছ থেকে আদেশ একটি মানদণ্ড হওয়া উচিত।"

► বাস্তব তথ্য কথা বলে:

86 টন মোট সরবরাহের সাথে 5টি সহযোগিতা

100% অন-টাইম ডেলিভারি রেট

100% মানের পাসের হার

গড় অভিযোগ পরিচালনার সময়: 2 ঘন্টা

► সেই "ছোট জিনিসগুলি" যা গ্রাহকদের স্পর্শ করেছে:

প্রতিটি চালানের জন্য 1% অতিরিক্ত মার্জিন সংযুক্ত করা হয় (গ্রাহকরা শুধুমাত্র পরে পাওয়া যায়)

সক্রিয়ভাবে উপাদান সংরক্ষণের সতর্কতা মনে করিয়ে দিন

মহামারী চলাকালীন গ্রাহকদের শিপিংয়ের স্থান সমন্বয় করতে সহায়তা করুন

গ্রাহকদের কাছ থেকে মূল প্রতিক্রিয়া
"এখন আমার জার্মান সহকর্মীরা মজা করছে, পোল্যান্ডে আপনার একটি শাখা আছে? আপনি কীভাবে স্থানীয় সরবরাহকারীদের চেয়ে বেশি নির্ভরযোগ্য হতে পারেন?" গ্রহণযোগ্যতা ফর্মে স্বাক্ষর করার সময় হাসিমুখে বললেন ওজসিচ।

প্রতিটি অর্ডারকে শিল্পের মানদণ্ডে পরিণত করতে আমরা আরও "পিকি" গ্রাহকদের সাথে কাজ করার জন্য উন্মুখ। ইমেইল:judesteel@juqing.hk