ポーランド人の古い顧客が検査現場で親指を立てました。あなたの EN 10088 ステンレス鋼は本当に安定しています。
2026/05/11
「1回目のトライアル注文から5回目の追加注文まで、少しずつ信頼関係が積み重なってきました。」
2019 年に初めて連絡を取ったとき、ポーランドの顧客である Wojciech が提示した要件により、多くのサプライヤーは落胆しました。
- EN 10088 規格に 100% 準拠している必要があります
- 第三者の検査報告書をバッチごとに提供する必要がある
- 表面欠陥は認められません
- 納期は6週間以内に管理する必要があります
「当時、当社のワークショップの責任者は要件を読んだ後、首を横に振りました」とラオ・ワン氏は笑顔で語った。「しかし、これほど詳細な要件を提示できる顧客は、本当に良い顧客であることはわかっています。」
今回お客様からご注文いただいたのは、
EN 10088-3 ステンレス鋼丸棒 Ø20mm-Ø80mm
EN 10088-2 ステンレス鋼板、厚さ 5 ～ 30mm
検査当日のちょっとしたエピソード。
お客様が専門的な検査機器を工場に持ち込み、抜き取り検査を行ったところ、丸棒の束の1本の表面にわずかな傷が発見されました。使用には全く影響ありませんでしたが、その場で次のように決定しました。
- この材料をすぐに交換してください
- バッチ全体を研磨機で再研磨します。
- 予備の材料を 10 個プレゼント
品質検査責任者は「顧客は受け入れられると言ったが、われわれは古い顧客からの注文が基準になるべきだと考えている」と語った。
► 実際のデータが語る:
5社の提携により合計86トンの供給
納期厳守率100%
100% の品質合格率
平均苦情処理時間: 2 時間
► 顧客の心を動かした「小さなこと」:
出荷ごとに1％の追加マージンが付加されます（顧客は後で知ります）
資材保管上の注意事項を積極的に思い出させる
流行中に顧客が配送スペースを調整できるように支援する
お客様からのオリジナルのフィードバック
「ドイツ人の同僚たちは冗談を言っていますが、ポーランドに支店があるのですか？どうして地元のサプライヤーよりも信頼できるのでしょうか？」とヴォイチェフ氏は受諾書に署名しながら笑顔で語った。
私たちは、より多くの「こだわりのある」お客様と協力して、それぞれの注文を業界のベンチマークにすることを楽しみにしています。電子メール:judesteel@juqing.hk
