Eski Polonyalı Bir Müşteri Muayene Sahasında Beğendi: EN 10088 Paslanmaz Çeliğiniz Gerçekten Sağlam!

"İlk deneme emrinden beşinci ek emre kadar, aramızdaki güven yavaş yavaş arttı".

-- Satış Müdürü Lao Wang, bu Polonyalı müşteriyle işbirliği sürecini hatırladı.

2019'da ilk kez iletişim kurduğumuzda, Polonyalı müşteri Wojciech tarafından ortaya atılan gereksinimler birçok tedarikçiyi cesaretsizleştirdi:

• EN 10088 standardına % 100 uymalıdır
• Her parti için üçüncü taraf denetim raporu sunulmalıdır.
• Yüzey kusurları kabul edilmez.
• Teslimat süresi 6 hafta içinde kontrol edilmelidir.

Lao Wang gülümseyerek, "O zaman, atölyemizin müdürü gereksinimleri okuduktan sonra başını salladı", dedi."ama bu kadar detaylı talepler yapan müşterilerin gerçekten iyi müşteriler olduğunu biliyorum.. "

Bu sefer müşteri sipariş etti:

EN 10088-3 paslanmaz çelik yuvarlak çubuklar Ø20mm-Ø80mm

EN 10088-2 Paslanmaz çelik plakaları, Kalınlığı 5-30mm

Denetim gününde küçük bir olay:
Müşteri fabrikaya profesyonel test ekipmanları getirdi ve rastgele inceleme sırasında bir paket içinde yuvarlak çubuklardan birinin yüzeyinde hafif bir çizik buldu.Kullanımı hiç etkilemese deO anda karar verdik:

1. Bu malzemeleri hemen değiştirin.
2. Tüm parti cilalama makinesi tarafından yeniden cilalanacak
3. 10 tane fazladan yedek malzeme verin.

"Müşteriler bunu kabul edebileceklerini söylediler", dedi kalite denetimi denetçisi, "ama biz eski müşterilerin siparişlerinin bir ölçüt olması gerektiğini düşünüyoruz".

Gerçek veriler konuşuyor:

Toplam tedarik 86 ton olan 5 işbirliği

%100 teslimat oranı

% 100 kaliteli geçiş oranı

Şikayetleri ele alma süresi: 2 saat

Müşterilere dokunan o "küçük şeyler":

Her sevkiyat için %1 ek marj belirlenir (müşteriler daha sonra öğrenir)

Malzeme depolama önlemlerini aktif olarak hatırlatın

Müşterilerin salgın sırasında nakliye alanını koordine etmelerine yardımcı olmak

Müşterilerden orijinal geri bildirim
"Şimdi Alman meslektaşlarım şaka yapıyor, Polonya'da bir şubeniz var mı? Yerel tedarikçilerden nasıl daha güvenilir olabilirsiniz?" dedi Wojciech, kabul formunu imzalarken gülümseyerek.

Her siparişi endüstrinin standartları haline getirmek için daha seçici müşterilerle çalışmayı dört gözle bekliyoruz.Judesteel@juqing.hk