एक पुराने पोलिश ग्राहक ने निरीक्षण स्थल पर प्रशंसा की: आपका EN 10088 स्टेनलेस स्टील वास्तव में स्थिर है!

"पहले परीक्षण आदेश से पांचवें अतिरिक्त आदेश तक, हमारे बीच विश्वास धीरे-धीरे जमा हुआ है।"

-- बिक्री प्रबंधक लाओ वांग ने इस पोलिश ग्राहक के साथ सहयोग प्रक्रिया को याद किया

जब हमने पहली बार 2019 में संपर्क किया, तो पोलिश ग्राहक वोज्शिएक द्वारा रखी गई आवश्यकताओं ने कई आपूर्तिकर्ताओं को हतोत्साहित कर दिया:

• EN 10088 मानक के साथ 100% अनुपालन होना चाहिए
• प्रत्येक बैच के लिए एक तृतीय-पक्ष निरीक्षण रिपोर्ट प्रदान की जानी चाहिए
• कोई भी सतही दोष स्वीकार नहीं किया जाता है
• डिलीवरी का समय 6 सप्ताह के भीतर नियंत्रित किया जाना चाहिए

"उस समय, हमारे कार्यशाला निदेशक ने आवश्यकताओं को पढ़ने के बाद अपना सिर हिला दिया," लाओ वांग ने मुस्कुराते हुए कहा, "लेकिन मुझे पता है कि जो ग्राहक ऐसी विस्तृत आवश्यकताएं बना सकते हैं वे वास्तव में अच्छे ग्राहक हैं।"

इस बार, ग्राहक ने ऑर्डर दिया:

EN 10088-3 स्टेनलेस स्टील गोल पट्टियाँ Ø20mm-Ø80mm

EN 10088-2 स्टेनलेस स्टील प्लेट, मोटाई 5-30 मिमी

निरीक्षण दिवस पर एक छोटा सा प्रसंग:
ग्राहक कारखाने में पेशेवर परीक्षण उपकरण लाया और यादृच्छिक निरीक्षण के दौरान एक बंडल में गोल सलाखों में से एक की सतह पर हल्की खरोंच पाई। हालाँकि इसका उपयोग पर कोई प्रभाव नहीं पड़ा, हमने मौके पर ही निर्णय लिया:

1. इस सामग्री को तुरंत बदलें
2. पूरे बैच को पॉलिशिंग मशीन द्वारा दोबारा पॉलिश किया जाएगा
3. 10 अतिरिक्त अतिरिक्त सामग्री दें

गुणवत्ता निरीक्षण पर्यवेक्षक ने कहा, "ग्राहकों ने कहा कि वे इसे स्वीकार कर सकते हैं," लेकिन हमारा मानना ​​है कि पुराने ग्राहकों के ऑर्डर एक बेंचमार्क होने चाहिए।

► वास्तविक डेटा बोलता है:

86 टन की कुल आपूर्ति के साथ 5 सहयोग

100% समय पर डिलीवरी दर

100% गुणवत्ता पास दर

औसत शिकायत निपटान समय: 2 घंटे

► वे "छोटी चीज़ें" जिन्होंने ग्राहकों को प्रभावित किया:

प्रत्येक शिपमेंट के लिए 1% अतिरिक्त मार्जिन जुड़ा हुआ है (ग्राहकों को बाद में पता चला)

सामग्री भंडारण संबंधी सावधानियों को सक्रिय रूप से याद दिलाएँ

महामारी के दौरान ग्राहकों को शिपिंग स्थान के समन्वय में सहायता करें

ग्राहकों से मूल प्रतिक्रिया
"अब मेरे जर्मन सहकर्मी मजाक कर रहे हैं, क्या आपकी पोलैंड में कोई शाखा है? आप स्थानीय आपूर्तिकर्ताओं से अधिक विश्वसनीय कैसे हो सकते हैं?" वोज्शिएक ने स्वीकृति फॉर्म पर हस्ताक्षर करते समय मुस्कुराते हुए कहा।

हम प्रत्येक ऑर्डर को उद्योग का बेंचमार्क बनाने के लिए अधिक "चुनिंदा" ग्राहकों के साथ काम करने के लिए तत्पर हैं। ईमेल:judesteel@juqing.hk