Seorang pelanggan Polandia yang lama memberikan jempol di tempat inspeksi: Baja tahan karat EN 10088 Anda benar-benar stabil!

"Dari perintah percobaan pertama untuk perintah tambahan kelima, kepercayaan antara kita telah menumpuk sedikit demi sedikit".

-- Manajer Penjualan Lao Wang mengingat proses kerja sama dengan pelanggan Polandia ini

Ketika kami pertama kali menghubungi pada tahun 2019, persyaratan yang diajukan oleh pelanggan Polandia Wojciech mengecilkan semangat banyak pemasok:

• Harus 100% sesuai dengan standar EN 10088
• Laporan inspeksi pihak ketiga harus diberikan untuk setiap batch.
• Tidak ada cacat permukaan yang diterima
• Waktu pengiriman harus dikontrol dalam waktu 6 minggu

"Pada saat itu, direktur bengkel kami menggelengkan kepalanya setelah membaca persyaratan", kata Lao Wang dengan senyum,"tapi aku tahu bahwa pelanggan yang dapat membuat persyaratan yang rinci benar-benar pelanggan yang baik. "

Kali ini, pelanggan memesan:

EN 10088-3 batang bulat baja tahan karat Ø20mm-Ø80mm

EN 10088-2 Lembar baja tahan karat, Ketebalan 5-30mm

Sebuah episode kecil pada hari pemeriksaan:
Pelanggan membawa peralatan pengujian profesional ke pabrik dan menemukan sedikit goresan di permukaan salah satu batang bulat dalam bundel selama pemeriksaan acak.Meskipun tidak mempengaruhi penggunaan sama sekali, kami memutuskan di tempat:

1. Ganti bahan ini segera
2. Seluruh batch akan kembali dipoles oleh mesin polesan
3. Berikan 10 bahan tambahan.

"Pelanggan mengatakan bahwa mereka dapat menerimanya", kata pengawas inspeksi kualitas, "tapi kami pikir bahwa pesanan dari pelanggan lama harus menjadi patokan".

Data nyata berbicara:

5 koperasi dengan total pasokan 86 ton

Tingkat pengiriman tepat waktu 100%

Tingkat lulus kualitas 100%

Rata-rata waktu penanganan keluhan: 2 jam

"Hal-hal kecil" yang menyentuh pelanggan:

1% margin tambahan dilampirkan untuk setiap pengiriman (pelanggan hanya mengetahui kemudian)

Memperingatkan secara proaktif tentang tindakan pencegahan penyimpanan bahan

Membantu pelanggan mengkoordinasikan ruang pengiriman selama epidemi

Umpan balik asli dari pelanggan
"Sekarang rekan-rekan Jerman saya bercanda, apakah Anda memiliki cabang di Polandia? Bagaimana Anda bisa lebih dapat diandalkan daripada pemasok lokal?" kata Wojciech dengan senyum saat menandatangani formulir penerimaan.

Kami berharap untuk bekerja dengan pelanggan yang lebih "pengecut" untuk membuat setiap pesanan menjadi patokan industri.Judesteel@juqing.hk